きのう。
しばらく行ってなかったスーパーへ2ヶ月ぶりに行きました。
入り口に入るとそこには「お客様の声」のコーナーが。
以前にも書きましたがこういうのを見るのが好きです。
特に「お叱りの声」とかの方が（笑。
ただ、このときはお叱りの声が1つもなくて、あったのは要望の声みたいなのが2つだけ。
いつもならどっちにもそこそこあったりするので、「珍しいな」と思いつつその要望の声の一つを読んでみると･･･。
なんとそのスーパーでやっていたスタンプカードが8月31日で終了していたことを知りました。
俺が来ない間に終わっていたということになります。
だもんで、とりあえず急いでサイフからスタンプカードを出して確認。
以前はこのスタンプカードをそこそこためて活用していたことがあります。
だから大量にスタンプが残っていたら最悪だと思ったのですが･･･。
でも30個ためなければいけないところがわずか8個だけ。
これなら諦めがつきます（笑。
で、ですね。
要望の声にこのスタンプカード終了についての意見があったのですが、それを読む限りではけっこう突発的に終了が決まったようでした。
8月になって急にみたいな。
んでこのスタンプカードなんですが、税込1,000円ごとに1枚なのでそんなに簡単にたまるようなものじゃないのですよ。
そのスーパーのみしか利用しない、または4人家族とかの食料をまとめ買いするとかならそこそこのペースでたまるのかもしれませんが、俺のように基本一人分の食料しか買っていないとまぁたまりません。
で、先に述べたようにおそらく8月になって急に「スタンプカード終了！」と発表された事もあって、中途半端にポイントが残ってしまった人がそこそこいたのだと推測。
そこでその要望の声にあったのは、
「30ポイントに達していなくても1ポイントにつき10円引きとかをしてほしかった」
というもの。
要はそんなに買い物をしない人だとどうしたって30ポイントたまる前に終わってしまうから、終了するのであればそういう対応をしてくれてもよかったんじゃないの？みたいな話でした。
これを読んで俺は、「まぁ確かに」と思いました。
3ヶ月ぐらい前から告知していたならそこまで思いませんが、1ヶ月前となるとだいぶ期間的には短いですから、何ポイントかたまっているのであれば、数十円～百円引きとかをやってあげた方がお客様の心情としては納得できたように思いました。
微々たる金額でもためてたスタンプが無駄にならなかったというのは、だいぶ気持ち的に変わってくると思います。
で、そんな要望の声に対し店側は、
「スタンプカード終了についてご迷惑をおかけしております。今後はご指摘にあったように柔軟な対応をしていけるように心がけて参ります」
みたいな感じで返信していてそれはそれでいいと思ったのですが、俺の頭によぎったのは、
「もうそこまでやる体力もなかったんだろうな･･･」
でした。
というのも、このスタンプカード。
以前は30個ためて500円引きだったのですよ。
しかしそれが2年ぐらい前からでしょうかね。
30個ためて300円引きに変更。
ガクンとお得感が減ったのです。
で、今回いきなりの終了ですよ。
急に発表したところをみると、「もうなりふり構ってられない！」でお客様から不満を買う事になっても廃止しかなかったのだろうと思いました。
こういう事を推測すると、今は店をやる側も厳しいのだなとしみじみ思いました。
と、そんなわけでこういうスタンプカードのサービスは今後ますます減っていくような気がします。
なので使えるときに使っておかないと泣きをみると。
世知辛いものですわ･･･。
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