顔認証じゃなく暗証番号の方が確実やで･･･

先月。
毎月通っているクリニックに行ったときのこと。

受付に行こうとすると、先に70代半ばと思われる高齢夫婦がいました。
妻の方がおそろしくバカデカイ声を出して夫にあれこれ言いながら手続きをしているのをみて、俺はいったん離れた席に座り待機。
しばらくかかるなと思ったのです。
後ろに並んで待つのはヤバイとこれまでの経験から分かりました（笑。

そしたらこれが案の定。
マイナ保険証をカードリーダーに読み込ませて顔認証をしようとしているのですが、夫の方がボケぎみなのか画面に表示されているフレーム内に顔を合わせることが出来ません。
それを見て夫がボケていていつも指示が通らないからこんだけ妻の声がデカくなっているのだと分かりました。
うちの母もそうですけど、言っても伝わらないことが増えるとどうしても声ってデカくなるのですよね。
他人から見たら「えっ？」と思うぐらいの声量なるのはまぁ仕方がないのです。

で、その様子を見ていたのですが、どうにも夫がその顔認証のことが分かってない様子でフラフラしています。
妻が「動かないで！」　「ほら！まっすぐこっちを見て！」などを繰り返し言うものの、その言葉を認識出来ていない感じ。
あげくには通りがかった看護師さんがその夫の体を支えてフォローするまでの状態に。
そして看護師さんも「こっちを見てください」とか言うのですが、ボケているからかそれが伝わらない。
それでも何度か繰り返してようやく顔認証が出来たようです。

これにかかった時間はおよそ3分ほど。
そんな様子を見て俺が真っ先に思ったのは、
「いや、暗証番号で手続きしたらええやん」
でした。
4ケタの番号を打ち込めばいいだけの話。
こういうボケている人に対して顔認証をしようとしている事自体が間違いだと俺は思うのです。
で、こういうので手間取ればその間、後ろで待っている俺は手続きが出来ないわけで。
勘弁してくれよと思いました。

と、そんな事があった日から数日後。
弟の通院の付き添い。
いつもどおりに普通に診察やらを受けて会計の段階になったのですが･･･。
母がマイナ保険証をカードリーダーに読み込ませて弟の顔認証をしようとしたのですよ。
これはこれまでに何回もやっています。
しかしこれを見た瞬間、俺はものすごくイヤな予感がしました。
先日の高齢夫婦が顔認証でトラブっているのを思い出して。

そしたらこれまた案の定ですよ（苦笑。
弟がご機嫌斜めというかどうにも調子がイマイチで顔認証のフレーム内に顔を合わせることが出来ません。
こういうときの弟は冗談ぬきでボケ老人なみになります。
それでも母は必死に「ほら、こっちをみて」とかいうのですが、なかなかそれが出来ない弟。
それを少し離れた席で見ている俺はハラハラ。
そして、「なんで暗証番号の方でやらないんだよ･･･」と思っていたら、カードリーダーにエラーが発生。
母と弟がもたついていたのが原因かは分かりませんが、エラーになりそれに対して母はテンパリ、受付の人にアレコレ話しかけたりして後ろで待っている人に迷惑をかけるような状態に。
それを見てなんともいたたまれない気持ちになりました。

で、その2分後。
カードリーダーが復旧したのですぐに俺がそのカードリーダまで行き、
母に操作させずにパパッと暗証番号を打って手続きを済ませました。
そして母に注意。
「ああいうとき（弟の調子が悪い）は暗証番号で打たなければダメだって！」
と。
すると母。
「いや、さっきも最後の方で一応認証したし、今までは大丈夫だったから･･･」
ということをブツブツと言い始めたのですが、俺はこの前見たクリニックでのトラブルの話をしました。
とにかく暗証番号が分かっているならそっちの方が確実だから打てと。
たった4ケタ。
いつまでの焦点が合わせられずにもたつくよりは絶対にこっちの方がいいと説明。
これには母も納得したようでした。

正直、あんまりこういう注意はしたくありません。
でもこういうのは他の人に迷惑をかけるから、言わないってわけにもいかないのですよね。
それでトラブルにでもなって相手に絡まれたりしたら怖いですし。

と、そんな事があった後。
母と弟には病院で待機してもらって薬局に薬を受け取りに行ったのですよ。
そしてそこまでマイナ保険証を使うのですが･･･。
このときは2台あるカードリーダーのうちの1台に不具合が発生していて使えず。
で、薬剤師さんに、「すみません。こちらの方でお願いします」と言われてもう1台の方でやろうとすると先客で50代と思われるメガネをかけてマスクをした男性が手続き中。
なのでその後ろに並んでいたのですが･･･。
その男性の様子を見ていると、なんだか顔認証をしようとして手間取っているようで（苦笑。
マスクをあごにかけたりアレコレやっていました。

と、そんな様子をみた俺は先ほどの一件があったこともあって「ここでもこのトラブルに巻き込まれんかい！」なんて事を思いつつ、「だから暗証番号で打てよ」と強く思いました。
暗証番号が分からないっていうなら仕方ないですが･･･。
でもそうじゃなければたった4ケタですぐに確実に終わります。
ちなみに俺はいちども顔認証を使ったことがありません。
暗証番号で不便さを感じたことがないのです。

というわけで、きちんと顔認証ができる人ならいいですが、そうじゃない方は暗証番号で手続きをするようにした方がいいと思った次第です。
どの病院やクリニックにも無数のカードリーダーがあって手続きに戸惑っても他の人に迷惑をかけないというならば構わないと思いますが、実際は1～2台ということが多いですからね。
パパッと正確に手続きをすませる。
大事な事だと思います。