エラーが多発するセルフレジ

先日、あるスーパーでの事。

たまに利用するスーパーで買い物をしレジへ。
そこは有人レジが2つ、後は6台ぐらいのセルフレジコーナーのちょっとこじんまりしたスーパー。
で、俺がレジに向かった際。
有人レジは一つしか空いておらず、先客はカゴに大量の商品。
それを見て俺はセルフレジへ。

スーパーにセルフレジが置かれるようになってだいぶ経つ今。
理解力に乏しく「はじめて何かをやる」のが苦手な俺でも、さすがにセルフレジにはすっかり慣れてとまどうような事はなくなりました（笑。
だからこのときもいつもようにレジにカゴを置き買い物袋を設置して･･･と会計をはじめようとしたところ･･･。
1個目の商品をピッと会計して買い物袋に入れると、商品の重さが確認できないだかなんだかで感知エラーに。
この瞬間、非常にイラッとしました。

これだけ読むと、
「1個目でキレんなよw」と思う方もいるでしょう。
ネットでこの感知エラーについて調べてみると、セルフレジの見守りスタッフからしても
「1個目なんだから自分のやり方がまずかったと考えないのか」などの意見もありました。
確かにこっちのやり方がまずくてこういうエラーが出ることはあります。
今までいろんなスーパーで色んなセルフレジを使ってきてこうなった事もあるから、そこは俺でも分かっているのですよ。
買い物を袋を置くタイミングを間違えたとか、移動させるタイミングが早かったとかその他諸々。
機械相手ですから時にこういう事が起こるのは承知済み。

しかしですね･･･。
このときのセルフレジに対し、俺はそういう変な操作をしたつもりはなく、普通に買い物袋に移動させただけ。
そこでいきなり感知エラーが出たもんだから「ハァ？」となったのです。

と、そんなイライラしているところに店員さんがやってきました。
俺から放たれる怒りのオーラに気づいたのか、特に何も言わず名札などをピッとスキャンしてエラーを解除。
で、俺も気を取り直して商品のスキャンを再開したところ･･･また感知エラーですよ。
このときは怒りというよりもむしろ驚きました。
今度は普通に作業したつもり。
「それでなぜエラーになる？」と。

で、またフツフツとキレそうになっていると、今度は俺のとなりで会計している若い夫婦の様子が目に入ってきました。
横目で見ていると、どうやらその夫婦のセルフレジもエラーが出ている様子。
「あれ？あれ？どうしたらいいんだろ？」とか言っているのですよ。
その様子を見て、ここで俺も気づきました。
「あ、これ重量感知がシビアな店なのか」と。

以前、他のスーパーでこのセルフレジの重量感知で苦情の投書をされているのを見たことがあります。
「夕方の混雑時、あちこちのセルフレジで感知エラーが多発してまったく進まない」と。
その投書の内容いわく、「スムーズに会計をするためのセルフレジなのに機能していない」とまで書かれていて、それを読んだときは「確かに」と思うと共に、
「そこまでひどい状態なんてありえるのだろうか？」
と考えました。
そんなのだったら仕事にならないし、もし俺が責任者だったらそうはならないように調整するというか。
だから「そんなのはあり得ない」と若干疑っていたのですが･･･。
この店のように重量感知がだいぶ過敏な事も有ると知り、あの話はウソじゃなかったと分かりました。
マジでこんな感度でやっていたら、そりゃエラー出まくりで会計が進みませんわ。
これまで他の店で何度もセルフレジを使ってきている俺でさえこれですからね。

ちなみに2回目のエラーのときは、スタッフさんが来ずにすぐ解除されました。
どうやらスタッフさんが視認できれば遠隔操作でも解除できる模様。
まぁまたきて作業されたら、「重量感知のセンサーおかしいって！」とブチギレそうだったので助かりました（笑。

というわけで、あまりにも過敏すぎる重量感知のセンサーというのは問題があるなぁと。
万引きを防ぐためには必要なことなのでしょうが、1個目からこれでは･･･。
もっと機械の精度が上がればいいと思いますが、そうなると値段も張って難しいのでしょうね。
まぁ難しい所だとは思いますが、セルフレジはある程度スムーズな会計ができるような設定にしておいてほしいと思います。
俺はこのことが分かったからキレませんが、人よってはブチギレると思うので。
セルフレジの監視員たちも大変ですね･･･。