もう後払いなんて無理

「もう限界です」通販の後払い決済で未払いが増加→人気製麺所が苦渋の決断　被害額は年間で100万円近くにも

上記リンク先の記事の
「今年は明らかに悪意のある未払いが増えてきました」（＊上記リンク先から引用）
という言葉を聞くと何ともイヤなものを感じますね･･･。
よほどの事が何回もあったのだと推測します。

でもネット通販で働いていたことがある俺としては、
「いまだに後払いをやっているところなんてあるんだ･･･」
と驚いたのも事実です。
というのも、俺がネット通販の業務に携わっていたときも未払いのトラブルがあったから。

今から20年ほど前。
俺はそのころにネット通販がある会社で正社員として働き始めたのですが、
あるときにクソ社長と上司がなにやら話していてその内容を聞いてみると、
（＊この当時は働き出したばかりなのでクソ社長との関係性はまともでした（笑）
なんでもあるお客さんが支払いをしてこないとのこと。

当時、ネット通販で扱っていた支払い方法は代引きと銀行振り込みの2つ。
代引きはすぐに商品さえあればすぐに出せますが、銀行振り込みの場合は午後に銀行から送られてくる振り込んだお客様が書かれているFAX（振込入金案内）をチェックしてからの発送ということをやっていました。
と、なれば本来なら未払いで困るようなことはありません。
代引きで支払いを拒否されたとかだったら、こちらの商品が戻ってくる仕組みなので。
でもこの時はいつもとは異なるシチュエーションだったそうです。

そのお客さん。
ある新商品を予約していたそうなのですが、メーカーの入荷が予定よりも3ヶ月ほど遅れてしまい、ネットショップへの入荷もその分遅れてしまったとのこと。
当然のことながらそういう事情で入荷が遅れた事を説明しましたが、そのお客さんはどうにも納得しなかった模様。
「この時期に使おうと思ってたのにどうしてくれるんだ！」
みたいな話だったのかもしれません。
で、すでに何度も買い物をしている常連だったそうなんですよ。

そして向こうが要求してきたのは、
「入荷したらすぐに送れ」
だったそうです。
そのお客さんがいつも利用している支払い方法は銀行振り込み。
なのでいつも通りに「銀行振り込みを確認してからお送りさせていただきます」と上司は何度も説明したようですが、それでもそのお客さんは「急いで使いたいんだよ、とにかくすぐに送ってこい！」の一点張り。
そういう態度で来られてクソ社長はだいぶ悩んだようですが、
これまでに何度も買い物をしている常連ということもあり、
「まぁ今回ばかりはうちの対応の仕方にも問題があったから仕方がないか･･･」
ということで、入金前の発送を許可したんだそうです。
その商品自体が送料とか合わせても2,000円程度のものだということもあって。

そうしたらですよ･･･。
商品到着後に振り込んでくるはずが、まったく音沙汰がなし。
当然、店から振り込みをするように何度か催促のメールは送りました。
あとは当時やっていたクソ社長のブログで、
「とあるお客様、お支払いください！このままだと法的な手続きをすることになります！」
みたいなことを書いて支払いするように求めました。
しかしそこまでやってもでもいつまで経っても入金されることはなく･･･。

そしてそのお客さんがネット通販を再び利用することもありませんでした。
まぁ完全にタダで持って行かれた形で、このやり口から、
「向こうは最初からこうするつもりだった」
ということが分かりました。
おそらく俺が思うにそのお客さんとしては、
「俺は今回迷惑をかけられたのだから、支払う必要はない！」
みたいな考えだったんじゃないかと。

こんなことがありこれ以降は絶対に入金前に発送される事はなくなりました。
金額の大小に関わらずきちんと入金を確認してから発送すると。
どんなに常連さんであっても無理なものは無理と。

にしてもまぁ当時はこの話を聞いてかなりの衝撃を受けましたね。
「名前、住所とかがバレているのにそんなに平然とガメる奴がいるんだ･･･」
と。
でもまぁ、ネット通販で相手に遠方とかに住まれていたら、実際本当にどうしようもないのですよね。
上記リンク先のそうめん屋さんでも未払い者に対し、電話や郵送で督促したり、弁護士に相談したり
したようですが、必要経費や労力を考えると結局「泣き寝入りした方がまだまし」となってしまうのでしょうね。

と、今回のニュースを見てそんな事を思い出しました。
というか、本当につい最近まで後払いOKにしていたというのはすごいなと。
それだけきちんと払ってくれるお客様がいたからなのでしょうが、それゆえに今年に入って「悪意ある未払いが増えてきました」で後払いが廃止になったことを思うと、何とも悲しい気持ちにさせられます。
それだけ世の中が荒んできているのですかね。
でもまぁ、実際のところもう人を素直に信じる時代は終わったのだと思います。
上記に書いた客のようにやる奴は平気でやってきますからね。
「どうせなにも出来ないだろう」とかタカをくくって。

最近はSNSで食い逃げをされたラーメン屋さんが嘆いたり、防犯カメラに写った画像なんかを公開したりしていますが、こういうのを見るとそりゃ券売機とかを使いたくなるよなとよく思います。
最初にもらってしまうのが一番安全ですからね。
人を信用していたから出来ていた後払いは、今後はなくなる一方でしょうね･･･。