数カ月前に歯医者に通っていたときのこと。
今ではすっかりマイナンバーカードによるマイナ保険証での受付での登録にも患者側が慣れた感があります。
操作もかなり簡単でその場で30秒～1分程度で終わる。
以前のようにスタッフさんが健康保険証を返しにくる手間が省けたこともあり、クリニック側としてもメリットはあるように思います。
2～3人とかならそりゃ返しにいってもたいした手間ではないでしょうが、日に何十人と来るようなクリニックの場合だとその一手間が積み重なってバカに出来ないんじゃないかなと。
まぁこの方式による俺が思いつく弊害は、おっちょこちょいによるマイナンバーカードを紛失することぐらいでしょうか（笑。
と、そんなマイナ保険証による受付。
歯医者に行ったときも当然のように行っていたのですが、3回目ぐらいに行ったときのこと。
受付の方がいなかったのですが、受診券を出してマイナンバー保険証をいつものように機械に通そうとすると、暗証番号を打ち込んだ以降は読み込み時間のようなものになり、パソコンなどでよく見る丸いグルグルが出てしばし待つ状態になりました。
で、こんなのは少し待てば解消されると思ってそのまま待っていたのですが･･･。
このときはず～～っとその読み込み状態のまま。
あまりにも長いので「えっ？」となりつつも、クリニック側の機械で手続きを途中で勝手に中断するのもどうかと思ったのでそのまま待ち続けました。
そしたらですねぇ･･･。
そのまま2分ほど待ってもマイナ保険証が読み込まれずエラーに。
「ネットワーク管理者を呼んでください」みたいな表示が出ました。
で、それを見た俺はとりあえずもう1回読み込むかどうか一応試してみました。
「たまたまエラーになった」と思って。
クリニックに置いてあるような機械がそんなに簡単に故障するようなことはなく、ちょっとしたタイミングで不具合が出ただけだと考えたのです。
しかし･･･。
再びやってもま画面にグルグルが出て2分ほど待たされてエラーに。
「はぁ？マジか」と思っていると、ここで受付のスタッフさんがちょうどやってきました。
で、俺の様子を見て
「あ、それ（顔認証付きカードリーダー）、この前からちょっと調子が悪いのですよね」
とのこと。
まぁ調子が悪いものは仕方ありません。
機械だとこういう事があるのは分かっているつもりです。
ある日あるとき突然使えなくなる。
それが原因不明だったりとかは珍しくないですからね。
ただですね。
このとき思ったのは、こういうクリニックでのカードリーダーのエラーが発生したらけっこう地獄なんじゃないかということ。
俺がこのとき来ていた歯医者はおそらく30分につき2人ぐらいで受け付けているのですよ。
そのため受付で激しく混み合うなんてことはありません。
だからこのときもカードリーダーのエラーでトラブルになるようなことはありませんでした。
でもこれが俺が毎月通っているクリニックだったら･･･。
混んでいる日は次から次へと患者さんが来ます。
そして受付に置かれてあるカードリーダーは1台のみ。
それが壊れたとしたら･･････まぁとんでもない待ち時間や並びが発生してさぞかし不穏が空気が流れるような気がしました。
ま、本来ならクリニック関係者でもない俺が気にすることではないのですが、俺は自分がバイトや正社員で働いていたころに起きた機械のエラーによるトラブルによるトラウマがあり、こういうときは自然とそういう場面を思い浮かべてしまうのです。
やっかいな特性ですよ（苦笑。
でもまぁ、もしそうなったらそうなったでそのときは何らかのマニュアルがあるように思いました。
そうでなければカードリーダーに全てを預けるのは怖いものがありますし。
実際、俺の歯医者のときもカードリーダーは使えませんでしたが、受付側で処理してくれたようです。
というわけではじめて遭遇したクリニックにおけるマイナ保険証のカードリーダーのトラブル。
機械というのは便利なものですが、エラーが出てうまくいかないときの恐ろしさを久々に思い出してしまった次第です。
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